JR西日本每日服务网

常见的问题和咨询

常见的问题

请选择您要找的类别。

店铺/商品/服务
店铺

请告诉我店铺信息(电话号码、营业时间、停业日)等。
请从这边的链接咨询。
※有关Exci Marche和健身店,请参阅官方网站FAQ。
搜索店铺
我在店铺里遗失了东西和遗失的东西,在哪里可以处理呢。
请向该店铺确认。根据店铺的布局等不同,遗忘物品的寄存点也不同。
※例:车站naka店铺⇒车站、市中店铺⇒警察
※有关Exci Marche和健身店,请参阅官方网站FAQ。
搜索店铺

店铺/商品/服务
商品

请告诉我您处理的商品信息(规格、商品库存、发表时间)等。
请从这边的链接咨询。※有关Exci Marche和健身店,请参阅官方网站FAQ。
搜索店铺
关于购买商品,有个数、种类、破损等问题。我想问一下退货等的对应问题。
每个店铺都不一样。请向店铺的工作人员确认一下。
搜索店铺
提供的服务有问题。您能怎么处理呢?
每个店铺都不一样。请向店铺的工作人员确认一下。
搜索店铺

店铺/商品/服务
饮料自动贩卖机(curico)

自动售货机上没有商品出来。应该联系哪里?
麻烦您联系自动贩卖机上公布的电话号码。
对象范围 联系方式 基地名称
京都线 
岛本站~京都站
琵琶湖线 
山科站~米原站
北陆本线 
米原站~虎姬站
湖西线 
山科站~牧野站
嵯峨野线 
京都站~园部站
山阴线 
园部站~石原站
学研都市线 
松井山手站~木津站
大和路线 
加茂站
奈良线 
京都站~木津站
草津线 
草津站~拓植站
075-662-5142 里斯托拉斯
京都基地
京都线 
新大阪站
078-858-1265 里斯托拉斯
新大阪基地
京都线 
岸边站~高槻站
宝冢线 
尼崎站~篠山口站
神户线 
冢本站~立花站
樱岛线 
安治川口站~樱岛站
学研都市线 
放出站~长尾站
大和路线 
东部市场前站~平城山站
樱井线 
王寺站~奈良站
大阪东线 
放出站~久宝寺站
阪和线 
美章园站~津久野站
06-6990-0600 里斯托拉斯
东淀川基地
神户线 
甲子园口站~东姬路站
山阳线 
英贺保站~上郡站
赤穗线 
西相生站~播州赤穗站
福知山线 
丹波大山站~福知山站
姬新线 
播磨高冈站~作用站
播但线 
京口站~和田山站
加古川线 
加古川站~谷川站
078-858-8885 里斯托拉斯
住吉基地
阪和线 
凤站~和泉桥本站
072-223-1300 三得利
维伯雷奇
解决方案
堺第一支店
阪和线 
东佐野站~和歌山站
纪势线 
宫前站~汤浅站
073-473-3690 三得利
维伯雷奇
解决方案
和歌山第一支店
纪势线 
纪伊由良站~白滨站
0739-24-9700 三得利
维伯雷奇
解决方案
南纪支店
大阪站 0120-866-509 日东全线
大阪基地
环状线 
天满站~福岛站 
JR难波站
东西线 
海老江站~鸣野站
0120-866-509 日东全线
大阪中央分店
姬路站 0120-866-509 辛克兰
姬路营业所

店铺/商品/服务
特产店

我想不去店铺就买特产,只通过电话联络等方式可以发送商品吗。
每个店铺都不一样。请向店内的标识或工作人员确认。
有官方邮购网站吗?
请咨询此链接内的“咨询”。
https://jrwest-omiyage.com/

店铺/商品/服务
埃基马歇尔

我想咨询一下关于Eki Marche的问题。
请从这边的链接咨询。
https://www.ekimaru.com/

店铺/商品/服务
储物柜

请告诉我关于储物柜的事情。(尺寸、配置、保管天数)
关于投币式储物柜的营业内容,请看储物柜上公布的“出租储物柜的介绍”“出租储物柜营业条款”。
钥匙卡丢失了,怎么办才好呢?
非常抱歉,请咨询“出租储物柜的介绍”上记载的联系方式。

店铺/商品/服务
其他服务

有办理快递吗?
每个店铺都不一样。请向店内标识或工作人员确认。
搜索店铺
有免税服务吗?
每个店铺都不一样。请向店内标识或工作人员确认。
搜索店铺
可以使用WESTER积分吗?
可以在车站内、Eki Marche等各店铺使用。 但是,车站内的一部分店铺、7-11店铺不能使用。

店铺/商品/服务
其他咨询

因为主页上没有关于店铺和商品想知道的信息,所以想咨询一下。
请从这边咨询。另外,关于本公司外部的内容无法回答,请谅解。

采用
应届毕业生

有什么样的工作和职业?
从企划到运营、其他支援部门都有各种各样的工作!本公司现在正在招募“综合职”(招募情况请在导航网站确认)。综合职位的员工会根据希望和适当的情况经历各种各样的部门。因此,职业生涯的形式因人而异。从店铺、特产等的企划、开发部门到运营部门、总务到经营企划,甚至是开拓新事业,在追求自己的可能性的同时,在最能发挥力量的领域积累经验。
进公司后的研修有哪些呢?
本公司的研修制度很完善。首先作为入社时的研修,请学习基本的商务礼仪和本公司的事业概要等。进入公司第一年期间大概一个月有一次跟进研修,进入公司第二年以后,也会根据各年度和职务所要求的能力进行升级研修和分级研修。另外,也有员工自己有提高技能的意思,支持他们迈出一步的自我钻研制度。
请告诉我进公司后的现场工作情况。
根据入社时的运用情况,2024年度入社员工在接受入社时研修后,从4月末开始分配到本公司直营店,大约2年内在多种形式(便利店、大型特产店、便利店和特产复合店等)的店铺积累经验的作业轮换开始。另外,在店铺分配前,也有2周左右的事前研修,所以即使没有在店铺工作经验也没有问题。
现场分配不仅仅是学习店铺业务,还以掌握作为社会人的交流技能和协调性,以及学习商品、人、经营数值的管理基础等为目的,是为了创造之后在间接部门活跃的基础的期间定位着。另外,店铺分配的期间,根据店铺的营业时间等,请体验包括各种各样的时间段和周末和节假日在内的工作。
能去符合您希望的部门吗?
虽然不一定如愿以偿,但是一年有两次和上司谈论今后的职业生涯的机会。根据当场说的职业志愿和本人的适应性,决定分配和调动。
有在关西以外工作或搬家的调动工作吗?
在职业生涯中,有时会前往母公司西日本旅客铁道株式会社、其他集团公司或相关公司几年。虽然调职地大部分都是以关西为据点,但也有除了关西以外设立总公司的公司,所以只有调职到这样的公司时才有可能请求搬家。
有调职到集团公司吗?
有。调职到集团公司,在职业生涯中是很大的好处。去调职不仅关系到自己的成长,还有成为连接两个公司的管道的重要作用。当然,并不是说不去调职就无法出人头地,而是根据各自的经验和适应性,作为一个职业步骤(的一段)准备了调职。
工作和家庭可以兼顾吗?
当然是可能的。根据育儿、看护、护理等需要,各种休假制度都很完善。整备了谁都能轻松工作的环境,全公司都在推进工作生活平衡。
有加班吗?另外,还要支付加班费吗?
虽然有加班,但是是比社会水平少的公司(员工平均每月16.2小时左右)。当然,加班费也是工作的部分要好好支付的。关于时间管理,因为配备了专用的劳动时间管理系统,所以服务加班也不会错过,会支付补贴。
有休(带薪年假)能好好休息吗?
这是一个易于取的环境。本公司的年休假消化率平均为82%,按日计算一年大约能取得15天。另外,如果不能用完年假的话,剩余的年假可以自动转移到本公司独有的休假(保存休假),请放心。
请告诉我关于休息日的事情。
休息日本社部门和现业机关不同,总公司部门的周末、年末年初是休息日,现业机关的年休息日数是115天(以1个月为单位的轮班制)。
没有接待客人、销售的打工经验也没关系吗?
没问题。每年有近半数的新职员没有贩卖、接待客人的打工经验而进入公司。进公司后会好好地进行研修,请以万全的态势在店铺的现场工作。无论如何都很担心的人,在进公司前,在本公司的店铺打工也非常欢迎!
有报名资格证吗?
没有必要申请的资格。不论学部和学科,预计2026年3月从大学和大学院毕业的人,所有人都可以报名。另外,进公司后,有以掌握零售业基本知识为目的的销售员2级资格取得补助制度。
怎么参加选拔呢?
请从我的导航2026的本公司页面申请。收到申请后,关于说明会和选拔方法,会依次用邮件等形式发送最新信息。

采用
打工

我想在本公司经营的7-11店铺打工。
请从这边的链接确认。
打工募集信息

采用
社会人

请告诉我中途录用的情况。
请从这边的链接确认。
社会人录用信息

其他
事业

我想了解事业。
请确认事业介绍页
※关于维亚因,请参阅维亚因公司官网
我想知道总公司的联系方式。
在询问之前,请确认FAQ。如果FAQ没有记载的话,可以另外在HP上的形式受理。关于开店、商品提案、采访申请的咨询,请在官网上确认表格,并从那边咨询。除此之外,我们不接受有关营业的咨询。
如果需要安全、健康等紧急情况,可以通过电话咨询。另外,受理时间是除去12:00~13:00,工作日9:00~17:00。另外,打电话的时候,请设定号码通知。
电话号码:06-4960-9100

其他
人事

因为以前工作过,所以想要预扣税票。
离职1年以内的人,请从Web工资明细下载。关于Web工资明细的登录方法和源泉征收票的下载如果有不明白的地方,请联系总公司。

其他
合规

我想了解DSN公司的个人信息处理情况。
关于个人信息保护的方针(隐私政策),请从这边确认。
关于我的个人信息,希望能公开(订正、删除等)。
根据个人信息保护法等的规定,请允许我对应。请允许我在客户的咨询形式上受理。(※不符合的项目请填写“无”。)。
请从上面的类别中选择
在这里显示内容。